Última actualización: 20 de junio de 2026
Esta política describe las condiciones de envío, devolución y el derecho de retracto aplicables a las compras de equipos de energía solar a Ecossol (Ecosistemas y Soluciones SAS), conforme a la Ley 1480 de 2011.
Realizamos envíos a toda Colombia desde nuestra bodega en Bogotá (Cra 28B #71A-20, Alcázares).
El costo y el tiempo estimado de entrega se informan y confirman al momento de la cotización, según el destino, el peso y las dimensiones del pedido.
En las ventas a distancia, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer el retracto, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Ecossol reintegrará el dinero pagado dentro de los términos legales. Los costos de transporte y demás asociados a la devolución se regirán por lo dispuesto en la ley.
Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, aplica nuestra Política de Garantías. Comunícate con nosotros para gestionar el caso ante el fabricante.
Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de retracto en los casos previstos por la ley (por ejemplo, bienes elaborados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados).
Para solicitar un retracto, cambio o devolución, escríbenos a info@ecossol.co o por WhatsApp al +57 316 690 9200 indicando tu número de pedido.
Este documento es de carácter informativo y puede ser actualizado. Para dudas, escríbenos a info@ecossol.co.
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