Última actualización: 20 de junio de 2026
En Ecossol respaldamos los equipos que distribuimos con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 y con la garantía de fábrica de cada marca.
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que cubre la calidad, idoneidad y buen funcionamiento del bien.
Como distribuidor autorizado, los equipos cuentan con la garantía de fábrica del fabricante. A modo de referencia, los plazos típicos son: paneles solares 12–25 años de rendimiento, inversores 5–12 años, baterías de litio alrededor de 10 años y calentadores solares según la marca.
Los plazos y condiciones específicos se rigen por los términos del fabricante de cada producto.
La garantía no cubre daños derivados de instalación inadecuada por terceros, manipulación indebida, uso distinto al previsto, fenómenos de fuerza mayor o falta de mantenimiento.
Dado que Ecossol no realiza instalaciones, los defectos atribuibles a la instalación son responsabilidad del instalador contratado por el cliente.
Para activar una garantía, contáctanos a info@ecossol.co o por WhatsApp al +57 316 690 9200 con tu factura y la descripción del inconveniente. Como distribuidores autorizados, gestionamos el reclamo directamente con el fabricante.
Este documento es de carácter informativo y puede ser actualizado. Para dudas, escríbenos a info@ecossol.co.
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